发布时间：2015年11月20日 来源：烟台汽车工程职业学院

随着微博微信、贴吧、论坛等自媒体的发展，原有的舆论格局被打破，代之以更加多元芜杂的舆论场，若处理不慎，在社交媒体空间发生的任何一起普通事件都可能演化为全民参与的舆情事件。烟台汽车工程职业学院未雨绸缪，主动作为，把舆情工作列入宣传工作的总体布局之中，探索建立一套上下贯通快速高效的危机应对处置机制，以应对可能的舆情发生。

一是健全机构。建立舆情应对领导班子，成立由分管院领导牵头，由宣传部、各系负责人参加的工作小组，每个部门都配备责任心强的舆情监督员，负责本部门舆情的检测及随时上报工作，形成上下贯通、左右协调、高效统一的舆情应对处置工作机构。

二是强化舆情监测意识。宣传部及各系都设有舆情监测信息员，专人专责，牢牢把握网络平台，对网络实时监控，做到舆情第一时间发现，第一时间通过呈报系统逐级上报。

三是及时反应，恰当回应。当舆情发生时，要做到不遮不掩，依托上下贯通的舆情处置系统，及时快速地查明事情原委，适时公开真相，对事件性质做出客观、明确的判定，及时厘清事实真相，抢占舆论先机。

四是主动发声。当舆情发生时，畅通信息发布渠道，及时有效地利用主流媒体公开信息，公开舆情事件进程的每一阶段信息，把握每一环节的舆论走向。

五是用足用好新兴媒体。充分发挥新兴媒体辐射广泛、影响力大的特点，利用微博、微信、QQ群、贴吧、社交论坛、客户端等自媒体，及时主动公开信息，回应社会关彻，达到稳定舆论、化解舆论纷争的目的。(烟台汽车工程职业学院)